Amennyiben bármilyen kérdése merül fel virágküldő szolgálatunkkal kapcsolatban, úgy a webáruházunk jobb felső sarkában található Rendelési útmutató + GYIK menüpont alatt kaphat választ a hozzánk érkező leggyakoribb kérdésekre. Ezen felül az oldalon található telefonszámon is válaszolunk minden érdeklődőnek. Az egyik leggyakoribb szolgáltatásunk, a rózsa küldés esetére is vonatkozik ez, hiszen egy nagyobb csokornál általában egyeztet a megrendelő. Mi is örülünk, ha személyesen, azaz telefonon megkeresnek bennünket, hiszen ilyenkor még meg tudjuk beszélni, hogy aktuálisan milyen árnyalatban kapható ez a gyönyörű virág, hiszen a rózsa küldés általában valamilyen jelentősebb alkalomra történik, tehát fontos minden részlet. Szeretjük megkapni a címzett elérhetőségét is, hiszen gyakran a meglepetés teljes, azaz az ajándékozott nem tud arról, hogy számítson a rózsa küldésre. Mivel ünnepi alkalomról van szó, általában az emberek otthon tartózkodnak, de nem minden esetben van ez így. Ezért a szállítási időpont pontosítása végett, fontos egy elérhetőségi telefonszám.